Kargo ve İade Politikası

1. Kargo Süreci

Saat 15:00'e kadar onaylanan ve ödemesi tamamlanan siparişler, aynı iş günü içinde kargoya teslim edilir. Saat 15:00'ten sonra alınan siparişler bir sonraki iş günü kargoya verilir. Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, bir sonraki iş günü işleme alınır.

Tahmini teslimat süresi, kargo firmasının teslimat bölgesine bağlı olarak 1-4 iş günüdür.

2. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize ve/veya telefon numaranıza kargo takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargonuzun durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

3. Cayma Hakkı

Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkınız bulunmaktadır.

4. İade Şartları

• İade edilecek ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında, açılmamış ve satılabilir durumda olması gerekmektedir.
• Hijyen ve sağlık koşulları gereği; ambalajı açılmış, kullanılmış veya kullanıma uygunluğu bozulmuş kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında istisna tutulan ürün grupları için).
• İade talebiniz için [email protected] adresine sipariş numaranızla birlikte talebinizi iletmeniz yeterlidir.

5. İade Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü tarafınıza bildirilen adrese göndermeniz beklenir. Ürün elimize ulaştıktan ve kontrolü yapıldıktan sonra, ödemeniz aynı ödeme yöntemiyle 10 iş günü içinde iade edilir.

6. Hasarlı veya Hatalı Ürün Teslimatı

Kargodan teslim aldığınız üründe hasar, eksiklik veya yanlış ürün gönderimi söz konusuysa, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 3 gün içinde [email protected] adresine bildirmeniz rica olunur. Bu durumda kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

7. İletişim

Kargo ve iade süreçlerine ilişkin tüm sorularınız için 0537 305 70 37 numaralı telefondan veya [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.